Oblíbené (0)

Dny dopravy zdarma jdou zde. Nakupte za více než 300,- Kč a dopravu hradíme za Vás! Akce platí do 15.11. 23:59 hodin.

Košík
je prázdný

Reklamace a vrácení

Reklamace a vrácení zboží

 

Při reklamaci prosíme postupujte dle následujících pokynů:

 

Reklamace zboží osobně v prodejně:

  • přineste reklamované zboží do prodejny,která sídlí na Masarykověm náměstí 100, 256 01 Benešov

  • společně se zbožím přineste doklad o nákupu

  • v případě uznání reklamace:

    • vyměníme zboží za bezvadný kus

    • vyměníme zboží za jiné

      • v případě vyšší hodnoty zboží bude účtován doplatek

      • v případě nižší hodnoty zboží vrátíme peníze v hotovosti

    • vrátíme peníze v hotovosti

 

Reklamace prostřednictvím doručení od přepravce:

  • zašlete zboží na adresu Knihkupectví Daniela, Masarykovo náměstí 100, 256 01 Benešov

  • v balíčku musí být

    • daňový doklad k reklamovanému zboží (lze zaslat elektronicky)

    • důvod reklamace

    • kontaktní telefoní číslo, mail, číslo účtu a adresu pro doručení

  • v případě uznání reklamace:

    • budeme vás kontaktovat ohledně zvolení způsobu vyřízení

    • vyměníme zboží za nové a odešleme zpět na uvedenou adresu

    • vrátíme peníze zpět na účet

    • zaslání při uznání reklamace hradíme vždy my (je nutné zaslat sken nebo foto podacího lístku)

  • v případě neuznání reklamace

    • budeme Vás kontaktovat ohledně vyjádření

    • zašleme zboží zpět na uvednou adresu

    • poštovné hradí zákazník

 

Postup při vrácení zboží bez udání důvodů do 14 dní od zakoupení:

 

Vrácení zboží osobně na prodejně:

  • přineste zakoupené zboží společně s dokladem do naší prodejny na adrese Masarykovo náměstí 100, 256 01 Benešov

 

Vrácení zboží přepravní společností :

  • zásilku zašlete na adresu Knihkupectví Daniela, Masarykovo náměstí 100, 256 01 Benešov

  • v zásilce musí být kopie daňového dokladu, číslo účtu, telefon a email pro kontakt

  • peníze budou vráceny do 14 dní od obdržení zásilky